Ресурсы информационного общества, призванного сгладить социальные различия и предоставить всем, независимо от пола, возраста, образования и физических возможностей доступ к электронным сервисам и государственным услугам, зачастую не использются простыми гражданами в силу ряда причин.

 

Главной задачей информатизации в 2000-х было создание технической инфраструктуры, поставка компьютеров, прокладка сетей и разработка программных решений. Со временем пришло понимание того, что нужно эти ресурсы наполнять содержанием, и тогда государственные деньги пошли на разработку контента порталов и сайтов. И никто не задумался о том, какой процент людей в России сможет этими ресурсами адекватно пользоваться.

 

Те, кто умел пользоваться компьютером, оказались в выигрышном положении, по максимуму используя предоставленные государством и частным сектором информационные ресурсы. А те, кто никогда не сидел за клавиатурой, потеряли возможность равного доступа к товарам и услугам. Простой пример: если вы умеете пользоваться услугой он-лайн бронирования авиабилетов, то вы всегда сможете выбрать самый дешевый тариф или найти билет с огромной скидкой. А вот если вы не умеете пользоваться Интернетом, то таких мест вам уже не достанется, - их разберут те, кто умеет пользоваться информационными ресурсами. Это и есть пресловутое цифровое неравенство, преодолеть которое поручил Президент еще в 2009 году.

 

Европа прошла этот путь в конце 90х годов и сменила приоритеты – во главу угла европейские власти поставили знания пользователей. ДОСТУП сегодня это в такой же степени вопрос НАЛИЧИЯ технических ресурсов и информационного содержания, как и УМЕНИЯ ими пользоваться.

 

Получается, что огромная часть населения нашей страны просто исключена из информационного общества. Те, кому за 40, оказались за границами государственных программ и вынуждены полагаться только на свои силы или в редком случае на возможности, представляемые ему работодателем.